Tempête, grêle, vents violents, chute d'arbre, fortes pluies : une toiture endommagée laisse entrer l'eau. Notre première mission n'est pas de réparer. Elle est de mettre votre bâtiment hors d'eau et en sécurité.
Urgence sinistre
Protéger votre bâtiment
avant que les dégâts
ne s'aggravent
Intervention sur les Pyrénées-Atlantiques (64), Hautes-Pyrénées (65), Landes (40) et Gers (32).
En attendant notre arrivée : les bons réflexes
Ne montez pas sur votre toit. Une couverture fragilisée est instable, y compris là où elle semble intacte. C'est notre métier, avec l'équipement adapté.
Coupez l'électricité dans les zones où l'eau pénètre, si vous pouvez le faire sans risque.
Photographiez avant de toucher à quoi que ce soit. Toiture depuis le sol, intérieur, plafonds, éléments tombés... Ces images serviront à votre dossier d'assurance.
Ne jetez rien. Tuiles, ardoises, éléments de zinguerie arrachés... Ils documentent le sinistre.
Eloignez ce qui peut l'être sous les zones qui fuient : mobilier, appareils, documents.
Déclarez le sinistre à votre assureur.
Une présence humaine dès le premier appel
Quand vous nous appelez, quelqu'un décroche et prend le temps de comprendre ce que vous venez de vivre.
Nous recueillons les premières informations, nous vous interrogeons sur les dommages visibles et nous évaluons avec vous le degré d'urgence : est-ce que l'eau entre en ce moment, est-ce qu'un élément menace de tomber, est-ce que le bâtiment est occupé.
Nous ne prétendrons pas connaître l'état de votre toiture avant de l'avoir examinée. Mais nous pouvons vous garantir deux choses : votre demande est prise au sérieux, et vous savez en raccrochant ce qui va se passer ensuite et quand.
Parce qu'un sinistre ne se traite pas uniquement derrière un écran.
Nous répondons au téléphone.
Nous vous écoutons.
Nous nous déplaçons.
Nous regardons votre bâtiment.
Et nous vous expliquons clairement la situation.
Nous venons voir votre bâtiment
Un toit ne se diagnostique pas à distance. C’est pourquoi notre approche repose sur une règle essentielle : nous privilégions le contact humain et l’observation directe du bâtiment.
Lorsque la situation le permet, nous nous déplaçons au plus vite afin de constater les dommages, d’évaluer les risques et de déterminer les premières mesures à prendre.
L'état de la couverture : tuiles, ardoises, bacs
Les éléments de zinguerie : gouttières, chéneaux, solins, noues
Les déplacements, soulèvements et arrachements
Les points d'inflitration
Les risques liés aux éléments destabilisés
L'état apparent de la charpente, lorsqu'elle est accessible
La nécessité d'une mise hors d'eau et d'une sécurisation immédiate
Notre priorité est de protéger votre bien avant que les dommages ne s'aggravent.
Protéger d'abord, réparer ensuite
Après un événement climatique, chaque heure peut compter.
Une toiture endommagée peut laisser pénétrer l'eau, provoquer des dégradations à l'intérieur du bâtiment et transformer un dommage initialement limité en un sinistre beaucoup plus important.
C'est pourquoi nous distinguons clairement deux étapes.
L'urgence : sécuriser et protéger
Mesures conservatoires, bâchage, mises hors d'eau et assèchement : nous intervenons immédiatement pour stopper les dégâts. Le bâtiment est sécurisé, la dégradation s'arrête, votre dossier d'assurance peut s'instruire sereinement.
La réparation : comprendre et remettre en état
L'urgence maîtrisée, nous analysons l'origine réelle du désordre grâce à notre expertise en charpente, couverture et zinguerie.
Remplacer du visible sans traiter la cause, c'est reporter le problème : nous définissons la solution pour un ouvrage fiable et durable.
Notre engagement
Face à une urgence climatique ou à un sinistre, notre objectif est de vous apporter réactivité, expertise technique et transparence.
Nous savons qu’un sinistre est avant tout une situation perturbante pour le propriétaire ou l’occupant. Notre méthodologie vise donc à vous permettre de retrouver rapidement un bâtiment sécurisé, protégé et durablement remis en état, avec une parfaite visibilité sur les différentes étapes de l’intervention.
Notre priorité : traiter l’urgence immédiatement, comprendre précisément le dommage et apporter une solution technique durable.
Et ensuite ?
L'urgence traitée, trois suites possibles selon votre situation :
Diagnostiquer
Recherche de fuite non destructive
L'origine de la fuite n'est pas identifiée ? Recherche de fuite non destructive et rapport technique.
Réparer
Remise en conformité de la structure
Charpente, couverture, zinguerie : remise en conformité durable de l'ouvrage.
prévenir
Entretien
Entretien, démoussage, contrat MCO Toit : éviter que cela recommence.
